Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026 · English version below
1. Titolare del trattamento
BIOINAGRO S.R.L., Rettifilo G. Garibaldi 225 E2, 92027 Licata (AG), Italia
P.IVA IT02864930843 · PEC: pec@pec.bioinagro.it
Contatto per la privacy: privacy@bioinagro.it
2. Quali dati trattiamo
Quando ci scrivi su WhatsApp, o quando ti scriviamo noi, trattiamo:
- il tuo numero di telefono e il nome del profilo WhatsApp;
- il contenuto dei messaggi e dei file che ci invii o che ti inviamo;
- i dati tecnici dei messaggi: data, ora, stato di consegna e di lettura.
3. Perché li trattiamo (finalità e base giuridica)
- Gestire i rapporti commerciali e operativi con clienti, fornitori e partner: richieste, offerte, ordini, assistenza. Base giuridica: l’esecuzione di misure precontrattuali o del contratto e il nostro legittimo interesse a gestire le comunicazioni d’impresa (art. 6.1, lettere b) e f), GDPR).
- Organizzare internamente le comunicazioni: archivio delle conversazioni di lavoro e preparazione di bozze di risposta da parte del nostro personale, che le verifica e le invia manualmente. Non trasmettiamo le conversazioni a servizi di intelligenza artificiale di terzi. Base giuridica: il legittimo interesse.
- Non usiamo i tuoi dati per profilazione o marketing senza il tuo consenso. Non inviamo messaggi promozionali se non li hai richiesti.
4. Come funziona tecnicamente
- Usiamo l’app WhatsApp Business sul nostro numero aziendale. Quando attivata, la WhatsApp Business Platform (Cloud API) di Meta funziona sullo stesso numero (modalità «Coesistenza»); fino ad allora le conversazioni restano solo nell’app. I messaggi transitano su infrastrutture di WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms, secondo le condizioni e l’informativa di WhatsApp.
- Le conversazioni di lavoro sono archiviate su un server dedicato nell’Unione Europea (Hostinger International Ltd., data center a Francoforte, Germania; copie di sicurezza in Lituania), con accessi protetti e limitati.
- Delle conversazioni non di lavoro non conserviamo il contenuto: registriamo soltanto il numero, il nome del profilo e il numero di messaggi ricevuti, per poterle riconoscere.
5. Per quanto tempo li conserviamo
Per il tempo necessario a gestire il rapporto e, dopo, per i termini previsti dalla legge, per esempio quelli fiscali e civilistici per la documentazione contrattuale. Le conversazioni senza seguito contrattuale, e i dati dei contatti non di lavoro, vengono cancellati entro 24 mesi dall’ultimo messaggio. Le copie di sicurezza del server, conservate in Lituania dal nostro fornitore, vengono sovrascritte automaticamente secondo il suo ciclo di rotazione. Se dovessimo ripristinare una copia, cancelliamo di nuovo i dati già scaduti nell’ambito della stessa procedura di ripristino.
6. A chi li comunichiamo
- A fornitori tecnici che agiscono come responsabili del trattamento: Hostinger International Ltd. (hosting del server in Germania, copie di sicurezza in Lituania).
- A Meta / WhatsApp per il funzionamento del servizio di messaggistica.
- Ad autorità, se previsto dalla legge.
Trasferimenti extra-UE: possono avvenire tramite i servizi di Meta, con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR (per esempio le clausole contrattuali standard).
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Puoi farlo scrivendo a privacy@bioinagro.it o alla PEC pec@pec.bioinagro.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Se non vuoi più ricevere nostri messaggi su WhatsApp, scrivici «STOP».
WhatsApp Communications — Privacy Notice (English)
Last updated: 7 October 2026
Data controller. BIOINAGRO S.R.L., Rettifilo G. Garibaldi 225 E2, 92027 Licata (AG), Italy · VAT IT02864930843 · Privacy contact: privacy@bioinagro.it
Data we process. When you message us on WhatsApp, or we message you, we process your phone number, your WhatsApp profile name, the content of messages and files exchanged, and technical message data (date, time, delivery and read status).
Purposes and legal basis. We process this data:
- to manage business relationships with customers, suppliers and partners (enquiries, quotes, orders, support), on the basis of pre-contractual or contractual measures and our legitimate interest (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR);
- to organise our business communications internally (archiving work conversations and drafting replies by our staff, who review and send them manually; we do not pass conversations to third-party artificial intelligence services), on the basis of our legitimate interest.
We do not use your data for profiling or marketing without your consent.
How it works. We use the WhatsApp Business app on our business number. Once activated, Meta’s WhatsApp Business Platform (Cloud API) runs on the same number (“Coexistence”); until then, conversations remain in the app only. Messages are handled by WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms under WhatsApp’s terms and privacy policy. Work conversations are stored on a dedicated server in the European Union (Hostinger International Ltd., data centre in Frankfurt, Germany; backup copies in Lithuania), with protected and restricted access. For non-work conversations we do not store any content: we only record the phone number, the profile name and the number of messages received, so that we can recognise them.
Retention. For as long as needed to manage the relationship and then for the periods required by law. Conversations with no contractual follow-up, and the data of non-work contacts, are deleted within 24 months of the last message. Server backup copies, kept in Lithuania by our provider, are automatically overwritten according to its rotation cycle. Should we ever restore a copy, expired data is deleted again as part of the same restore procedure.
Recipients. Technical providers acting as data processors: Hostinger International Ltd. (server hosting in Germany, backups in Lithuania); Meta / WhatsApp to operate the messaging service; public authorities where required by law. Transfers outside the EU may occur through Meta’s services, with the safeguards of Art. 44 et seq. GDPR (e.g. Standard Contractual Clauses).
Your rights. You can request access, rectification, erasure, restriction, portability and object to processing based on legitimate interest by writing to privacy@bioinagro.it. You may lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (www.garanteprivacy.it). To stop receiving WhatsApp messages from us, reply «STOP».